Policy Commerciale

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

ART. 1 – Disposizioni generali

Navigando in quest’area l’Utente si è collegato al sito Internet https://alkaenergy.it/.

La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto comportano l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita nonché delle Politiche di Protezione dei Dati ivi indicate.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di beni ed alla fornitura di servizi – con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito https://alkaenergy.it/ – conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I Codice del Consumo (d.lgs. n. 206/05 modificato dal d.lgs. n. 21/14 e d.lgs. 70/03), da parte di ALKAENERGY SRL, P. IVA 09864710968, con sede in 20122 Milano (MI), C.so Vittorio Emanuele II, 15.

Prima di accedere ai prodotti ed ai servizi offerti dal sito, l’Utente è tenuto a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita, che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell’acquisto, e che sono pertanto parte integrante ed essenziale del contratto di vendita.

Si invita l’Utente a scaricare e stampare una copia del modulo d’acquisto e delle presenti Condizioni Generali di Vendita, i cui termini ALKAENERGY SRL si riserva di modificare unilateralmente e senza alcun preavviso.

Per “contratto di vendita on line” si intende il contratto a distanza, ossia il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulato tra un Professionista, nella fattispecie ALKAENERGY SRL tramite il sito https://alkaenergy.it/, ed un Utente Consumatore, nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal Professionista che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata Internet.

Per “Professionista” si intende la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale, ovvero un suo intermediario.

Per “Consumatore” o anche “Utente”, si intende la persona fisica o giuridica maggiorenne che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.

ART. 2 – Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini di acquisto di beni e/o servizi su https://alkaenergy.it/, e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi e/o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore, che siano presenti nel medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi, si suggerisce di verificare le condizioni di vendita di questi ultimi.

ART. 3 – Conclusione del Contratto

Tutti i contratti saranno conclusi direttamente mediante l’accesso al sito Internet corrispondente all’indirizzo https://alkaenergy.it/, ove il Cliente potrà concludere il contratto per l’acquisto del bene e/o del servizio desiderato, seguendo attentamente le indicazioni e le procedure previste.

Per concludere il contratto di acquisto è necessario compilare il formulario in formato elettronico e trasmetterlo seguendo le relative istruzioni.

In esso sono contenuti il rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, le informazioni su ciascun bene e/o servizio acquistato, le immagini di ciascun prodotto ed il relativo prezzo, i mezzi di pagamento utilizzabili, le modalità di consegna ed i relativi costi di spedizione, un rinvio alle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, nonché le modalità ed i tempi di restituzione dei prodotti acquistati.

ALKAENERGY SRL non è responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti raffigurati, qualora dovuta a ragioni tecniche, dal momento che le rappresentazioni hanno funzione meramente illustrativa.
Prima di concludere il Contratto, verrà chiesto di confermare l’avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell’informativa sul diritto di recesso e sul trattamento dei dati personali.

Il Contratto è concluso quando ALKAENERGY SRL riceve il formulario compilato dall’Utente, previa verifica della correttezza dei dati ivi riportati.

L’Utente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell’ordine on line sarà conclusa. Ciò avverrà cliccando sul tasto ’’EFFETTUA ORDINE ‘’ alla fine della procedura guidata.

Concluso il Contratto, ALKAENERGY SRL prende in carico l’ordine per la sua evasione.

ART. 4 – Utenti registrati

Nel completare le procedure di registrazione, l’Utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito ed a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.

Una volta effettuata la registrazione, l’Utente riceverà una mail di conferma all’indirizzo di posta elettronica da lui fornito. La conferma verrà comunicata al massimo entro 48 ore. Trascorso questo periodo, in difetto di conferma, ALKAENERGY SRL sarà liberata da ogni impegno nei confronti dell’Utente.

La conferma esonererà in ogni caso ALKAENERGY SRL da ogni responsabilità circa i dati forniti dall’Utente. Quest’ultimo si obbliga inoltre ad informare tempestivamente ALKAENERGY SRL di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati.

Qualora poi l’Utente comunichi dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, ALKAENERGY SRL avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere i servizi, fino alla regolarizzazione delle relative mancanze.

In occasione della prima richiesta di attivazione di un profilo da parte dell’Utente, ALKAENERGY SRL attribuirà allo stesso un nome utente ed una password. 

Tali identificativi costituiscono il sistema di validazione degli accessi dell’Utente ai servizi, ed il solo sistema idoneo ad identificare l’Utente e gli atti dallo stesso compiuti.

L’Utente si obbliga a mantenere la segretezza dei propri dati di accesso, a custodirli con la dovuta cura e diligenza, e a non cederli, neppure temporaneamente, a terzi.

ART. 5 – Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti venduti da ALKAENERGY SRL si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui l’Utente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più Utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine.

Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale del prodotto. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile, e l’Utente verrà immediatamente informato via e-mail. 

ART. 6 –

ART. 7 – Servizi e prodotti offerti

L’offerta dettagliata ed aggiornata dei servizi e dei prodotti offerti da ALKAENERGY SRL è riportata nel sito al link https://alkaenergy.it/shop/.

ART. 8 – Prezzi di vendita e modalità di pagamento

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e dei servizi offerti all’interno del sito Internet https://alkaenergy.it/ e che costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c., NON sono comprensivi di IVA e includono eventuali spese di spedizione dei prodotti offerti.

Il costo totale del singolo prodotto o servizio sarà comunque chiaramente indicato e visualizzato prima del perfezionamento dell’ordine.

I prezzi potranno subire variazioni in qualsiasi momento, ma i cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata la conferma all’Utente.

Il contratto di acquisto si perfeziona mediante l’esatta compilazione ed il consenso all’acquisto manifestato tramite l’adesione data “on line”, salvo il buon fine del pagamento.

Quest’ultimo può essere effettuato tramite bonifico bancario presso la Cassa rurale di Trento con IBAN: IT40P0830401813000013375375, BIC: CCRTIT2T76A, tramite carta di credito online, mediante il servizio DILAPAY.com off line, attraverso il servizio Paypal all’indirizzo info@alkaenergy.it, oppure mediante finanziamento da richiedersi online alla Società SOISY, per un massimo di 19 rate mensili.

Si precisa che il finanziamento online è e rimane subordinato all’insindacabile approvazione della suddetta società finanziaria, e non dipende in alcun modo da ALKAENERGY SRL.

Nel pagamento con carta di credito, compilando l’apposito spazio presente sul sito web del sistema bancario di pagamento, l’Utente autorizza ALKAENERGY SRL ad utilizzare la propria carta di credito e ad addebitare sul proprio conto corrente in favore di ALKAENERGY SRL l’importo totale evidenziato quale costo dell’acquisto effettuato “on line”. Tutta la procedura si svolge tramite connessione protetta direttamente collegata all’istituto bancario titolare e gestore del servizio di pagamento on line, al quale ALKAENERGY SRL non può accedere.

Le informazioni relative al pagamento saranno utilizzate da ALKAENERGY SRL esclusivamente per completare le procedure relative all’acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti a seguito di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze dell’ordine la commissione di frodi su https://alkaenergy.it/.

Qualora l’Utente dovesse avvalersi del diritto di recesso, così come previsto dalle presenti condizioni contrattuali, l’importo da rimborsare sarà accreditato direttamente sulla sua carta di credito oppure, in caso di problemi legati al sistema o ad Internet, mediante bonifico bancario. (nei tempi previsti dalla normativa vigente)

ART. 9 – Consegna

Per quanto riguarda la vendita di prodotti, ALKAENERGY SRL effettua spedizioni in tutto il territorio italiano; per le consegne negli altri paesi dell’Unione Europea ed in Svizzera, va inviata specifica richiesta via e-mail all’indirizzo info@alkaenergy.it al fine di definire le spese di spedizione per ciascuna destinazione di riferimento.

ALKAENERGY SRL effettuerà consegne esclusivamente presso il recapito dell’Utente indicato al momento dell’acquisto.

La consegna avviene generalmente entro 5 giorni o, qualora non fosse specificata alcuna data di consegna, entro il termine stimato al momento della selezione della modalità di consegna e, in ogni caso, entro il termine massimo di trenta giorni dalla data di conferma dell’ordine.

Qualora non fosse possibile effettuare la consegna, la merce verrà inviata al deposito e verrà emesso un avviso con indicazione del luogo in cui si trova la merce e le modalità con cui procedere al suo ritiro.

Qualora la consegna dei prodotti non possa avere luogo per cause non imputabili ad ALKAENERGY SRL, decorsi trenta giorni dalla data in cui l’ordine è disponibile per la consegna, il contratto si intenderà risolto, con conseguente restituzione degli importi pagati, detratte le spese di spedizione ed eventuali costi addizionali derivanti dalla risoluzione del contratto, che restano a carico dell’Utente. 

Per quanto riguarda la vendita dei servizi indicati nella pagina web https://alkaenergy.it/, questi saranno forniti al cliente entro 6 giorni lavorativi, e comunque entro e non oltre 20 giorni dall’acquisto effettuato sul sito.

I servizi saranno fruibili online, oppure inviati all’indirizzo e-mail che l’Utente ha fornito al momento dell’acquisto.

Qualora la consegna dei servizi non possa avere luogo per cause non imputabili ad alcuna delle Parti, l’Utente verrà rimborsato dell’intero prezzo pagato.

ART. 10 – Garanzia e conformità commerciale

ALKAENERGY SRL è responsabile, ai sensi della vigente normativa, per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati.

Se l’Utente ha stipulato il contratto in qualità di Consumatore ovvero di una qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, la presente garanzia sui prodotti è valida a condizione che il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna, e che l’Utente presenti reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato da quest’ultimo riconosciuto, mediante  comunicazione all’indirizzo mail: info@alkaenergy.it

La garanzia è esclusa per i beni di consumo deperibili, una volta decorsa la data di scadenza. 

In caso di mancata conformità, l’Utente che ha stipulato il contratto in qualità di consumatore avrà diritto ad ottenere, senza spese, il ripristino della conformità dei prodotti mediante riparazione o sostituzione, ovvero di ottenere un’appropriata riduzione di prezzo, ovvero di risolvere il contratto relativamente ai beni contestati, con conseguente restituzione del prodotto ad ALKAENERGY SRL e restituzione del prezzo da parte di quest’ultima.

In caso di danni visibili alla confezione il cliente è tenuto a controllare, al momento della consegna ed in presenza del corriere, il prodotto fornito, e ad accettare il ritiro “con riserva”.

Per richiedere il rimedio della sostituzione l’Utente dovrà effettuare apposita comunicazione scritta ad ALKAENERGY SRL mediante e-mail all’indirizzo amministrazione@alkaenergy.it.

Nel caso in cui venga riscontrato il vizio lamentato dall’Utente, ALKAENERGY SRL provvederà ad eseguire, in un congruo termine, il rimedio concordato nonché l’accredito delle spese di spedizione. 

ALKAENERGY SRL si riserva la facoltà di addebitare all’Utente le eventuali spese sostenute per la verifica del prodotto e per la rispedizione dello stesso, qualora questo risultasse integro e privo dei vizi e difetti lamentati.

ART. 11 – Obblighi dell’Utente

L’Utente si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura di acquisto “on line”, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita (che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto), nonché delle specifiche del prodotto o del servizio oggetto dell’acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente le condizioni di cui agli artt. 52 e 53 del D.lgs. 205/06.

È fatto severo divieto a persone minorenni di concludere ordini “on line”.

È fatto altresì severo divieto all’Utente di inserire dati falsi o inventati nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l’esecuzione del contratto, nonché nelle ulteriori comunicazioni.

I dati anagrafici, l’indirizzo, il recapito telefonico e la e-mail devono corrispondere ai dati personali reali dell’Utente.

ALKAENERGY SRL si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

L’Utente manleva infine ALKAENERGY SRL da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di dati ed informazioni errati forniti dall’Utente.

ART. 12 – Diritto di recesso e reclami

Conformemente alle disposizioni di legge in vigore, l’Utente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005, decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti ovvero, nel caso di acquisto di servizi, dal giorno di conclusione del contratto.

In caso di acquisti multipli effettuati dall’acquirente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 30 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.

Il diritto di recesso è escluso per i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio, se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso dell’Utente e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso, nonché per i contratti di fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale, se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso dell’Utente e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.

L’Utente che intendesse esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo ad ALKAENERGY SRL mediante dichiarazione esplicita che potrà essere trasmessa mediante e-mail all’indirizzo info@alkaenergy.it.

Non si applica il diritto al recesso nel caso in cui i prodotti ed i servizi di ALKAENERGY SRL siano inclusi nelle categorie di cui all’art. 59 del D. Lgs 206/2005.

La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, ALKAENERGY SRL provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 30 giorni, comprensivo degli eventuali costi di spedizione, ma non di quelli di restituzione, che rimangono a carico dell’Utente.

ALKAENERGY SRL eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dall’Utente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, qualora l’Utente intenda esercitare il diritto di recesso dovrà fornire le coordinate bancarie IBAN, SWIFT e BIC necessarie per l’effettuazione del rimborso.

ART. 13 – CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

ALKAENERGY SRL si riserva la facoltà di risolvere il contratto stipulato con l’Utente dandone semplice comunicazione con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso l’Utente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta.

Le obbligazioni assunte dall’Utente ai sensi dell’art. 11 delle presenti Condizioni (Obblighi dell’Utente) nonché la garanzia del buon fine del pagamento che l’Utente effettua con i mezzi di cui all’art. 8, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, l’inadempienza, da parte dell’Utente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per ALKAENERGY SRL  di agire in giudizio per il risarcimento del danno.

ART. 14 – Trattamento dei dati

I dati dell’Utente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’apposita sezione contenente l’informativa ai sensi dell’art. 13 Regolamento UE 679/2019 (GDPR). 

ART. 15 – Giurisdizione e Foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del consumo) con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza, e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70, per taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati “on line” tramite il sito https://alkaenergy.it/ è sottoposta alla giurisdizione italiana.

Si conviene, ai sensi della legge vigente, la competenza del Foro di Milano.

ART. 16 – Contatti

Ogni richiesta di informazione potrà essere rivolta via mail all’indirizzo: info@alkaenergy.it, e per posta al seguente indirizzo: ALKAENERGY SRL, Corso Vittorio Emanuele II, 15, 20122 Milano (MI)

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono state redatte in data 15 febbraio 2021

ALKAENERGY SRL

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